粉絲團的經營已經成了每個賣家必做的事情，雖然現在觸擊率低得可憐，但還是得要有個粉絲團才能買廣告，但又不能讓每篇PO文都是廣告，所以很多人對於粉絲團的經營可說傷透腦筋。以男朋友來說，我們在開賣產品前4個月，已經創辦粉絲團並開始經營，到產品開賣之時，粉絲數來到5000大關，這是在沒有花半毛錢買廣告的情況下自然成長的，很多人好奇：「都還沒開始賣產品，要怎麼經營粉絲團？都PO些什麼？」，我歸納出了當時我們做粉絲團的三個步驟：前期鋪陳，中期養肥，爆發。
前期鋪陳：有點賣關子的感覺，不講明讓人感到好奇
公司剛創立時，是由我與母系一群還在學的學弟妹一起經營起來的，當時我們每個禮拜要開兩次會，討論要怎麼定調品牌以及經營粉絲團。在粉絲團創立後，我們並沒有告知大家我們是保養品牌，反而只是用著「男朋友」的粉絲團名稱，分享我們開會討論的過程以及發生的趣事。一開始邀請自己的臉書好友按讚，除了我以外，學弟妹們也會邀請朋友按讚，一開始不到1000名的粉絲，都算是自己人邀請來的。
鋪陳到了某一日，我們才在粉絲團進行了「真相大白」的貼文，告訴大家我們準備要做一個保養品牌，創立的初衷、未來的願景等等，才讓所有人知道，原來我們是一個保養的牌子叫做男朋友。
這算是前期鋪陳的一個中間點：不賣關子了，正式告訴大家我們是誰。接下來就進入中期的養肥階段。
中期養肥：以圈向外擴散的方式，寫文章、寫知識、寫實用文，寫籌備辛酸史
我們先找出了與品牌有關的關鍵字內容，像是：保養、大學生、女生、戀愛．．．等等，像是一個摩天輪的樣子，中間是品牌，外面的圈圈就是你可以發展的關鍵字，我們寫保養知識去建立我們的專業度，寫一些大學生喜愛的旅遊或美食文章創造分享，寫每天一句的早安語錄敘述大學生的心聲去引發共鳴與好感．．．等等，當中當然還有我們在籌備品牌或新品的過程遇上的一些事情與困難，這些內容都是豐富整個粉絲團的養分，讓人家因為內容而想要持續關注我們進而喜歡我們，我稱呼它為中期養肥的過程。
在中期養肥後，我們舉辦了一場粉絲團抽拍立得的活動，當時正逢畢業季前夕，很多學生都會喜歡買拍立得來記錄畢業典禮的過程或與姊妹拍畢業照的留念。當然，這抽拍立得的方式不外乎就是按讚留言分享，但是！這其中的設計跟時機是有經過巧思的（這改天可以寫篇文章跟大家分享抽獎要怎麼抽才會有價值），所以當我們辦完這場抽獎活動，粉絲數已經來到4000多，而我們這場活動獎品－一台拍立得，其實只花了我們不到2000元。
雖然抽獎活動結束後，有一波退讚潮，但經過觀察也不過退了不到200個讚，而留下來的人，透過我們的詢問，發現他們當初雖因抽獎而來，但在這個過程發現我們常常寫一些保養知識或實用文章，所以決定繼續留下來。這就是為什麼我們在抽獎前、中、後都持續在寫文產出，因為抽獎只是一個誘因，最主要的目的是要讓他們留下來，所以我們才會先把內容都建置得差不多，才進行了抽獎的活動，這就是爆發。
後來我們持續產出內容，我也親自經營粉絲團，喜歡用很口語親近的方式發文，也常常透過插畫的方式，寫一些個人成長歷程的體悟，拉近跟粉絲之間的距離。且維持固定的發文頻率，每天至少一篇文，就這樣慢慢地，在產品正式上市前，我們的粉絲人數已經來到5000人，所以當產品開始鋪陳上市時，大家對於這個品牌已經有所熟識與信任，每篇與產品相關的發文都得到熱切的互動與回應，大家迫不及待要買回去用看看，到這裡我們算是把粉絲團的前期經營告一個簡單的段落，後續當然這些內容產出一樣要持續的寫，一直到今天我們都維持固定的頻率產出文章，而除了專業實用文章以外也多了許多其他的豐富PO文，像是辦公室的日常、產品的開發過程、新品的名字投票．．．等等，越到後期素材只會越來越多越來越豐富，經營起來會比前期順手很多。
其實粉絲團的經營，如果可以歸納出幾個重點，大概就是：
1.可以由老闆/闆娘本人經營最好，因為不會有人比你更有想法或感觸，看著自己一首創立的品牌，怎麼會沒有話可說呢？要委託給別人，也盡量找個個性鮮明的小編，講起話來不官腔無聊，粉絲才會想多跟你互動。（當然最好還是自己經營最好）
2.每天持續發文，固定產出，久了你就會養成習慣。像我自己有個word檔，上面排滿了每天要發文的主題，粉絲團可以預約排程時間，只要先把素材都蒐集好、PO文寫好，排定時間後他就會自動發出，千萬不要要發文才在想要發什麼捏。
3.發文的內容可以多元，但不離自己的品牌關鍵字(以男朋友來說，我們找出的關鍵字就是:保養(本業)、女大生(TA)、戀愛(品牌名聯想)．．．等等)，所以只要寫出來的內容符合1個關鍵字(都符合當然是最好)，就可以算，並以自己產出的原生內容為上，如果真的要轉貼別人的，也不要只是分享，而要加上自己的看法或想法。像我曾經轉貼了一篇論壇上講80年次找不到工作的文章，並在PO文寫上自己對於文章的想法(印象中寫滿長的)，那篇文獲得了近300個讚與十幾則留言，不少還是非粉絲呢！
以上是我當時剛創立男朋友經營粉絲團的過程分享以及自己摸了兩年多的粉絲團歸納出的一些小重點，希望能夠給經營粉絲團遇上瓶頸或困難的你一些幫助。後續我會分享那篇抽獎貼文是如何設計才能吸引對的TA前來以及創造超乎想像的效益的核心概念。
我是闆娘，下次見：）